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縋or qu?Totalplay est?cancelando su servicio a usuarios? Esta es la raz髇 de la pol閙ica

En redes sociales se comenz?a denunciar las cancelaciones que estaba llevando a cabo Totalplay, sin previo aviso.
martes, 12 de enero de 2021 · 18:04

Una de las ventajas de conectarse a una red Wi-Fi y no utilizar los datos que proporcionan las compa耥as telef髇icas a nuestros dispositivos m髒iles, es justo que podemos utilizar de manera ilimitada el tr醘ico de megas?bueno, eso hasta ahora que Totalplay ha puesto un freno.

Totalplay cancel?/strong> su servicio a los usuarios que usan demasiado internet, pues ahora la empresa busca que paguen los altos costos de los planes empresariales, aunque sean clientes residenciales.

En redes sociales se comenz?a denunciar las cancelaciones que estaba llevando a cabo Totalplay, sin previo aviso, a los usuarios que rebasan el l韒ite de internet permitido.

Esto sorprendi?a miles de usuarios quienes desconoc韆n que pod韆n rebasar el l韒ite permitido de internet, pues cuando se contrata un plan las compa耥as s髄o informan de la velocidad de megas que se adquieren.

Los usuarios que cuenten con un servicio residencial de Totalplay est醤 limitados al consumo de 5 TB de datos. La empresa proveedora de internet cancela de inmediato el servicio y realiza una baja definitiva a quienes rebasen dicha cantidad.

Los m醩 afectados con esta medida son los clientes que consumen y comparten contenido multimedia con frecuencia, como gamers, youtubers e influencers.

Fueron algunos de estos usuarios los que compartieron su experiencia tras la cancelaci髇 de su servicio por parte de Totalplay.

Denuncian que la empresa busca que se cambien a un plan empresarial, el cual cuesta hasta 16,940 pesos mensuales, una cantidad muy superior a lo que pagan con su contrataci髇 residencial.

Tras las m鷏tiples denuncias y quejas que recibi?Totalplay en redes sociales, la empresa respondi?en un breve comunicado y que todo est?estipulado en el contrato, el cual cuenta con la validaci髇 de las autoridades mexicanas.

Totalplay indic?que en las 鷏timas semanas detectaron que un n鷐ero reducido de clientes residenciales excedieron los niveles de consumo por encima de lo estipulado en su contrato, el cual est?registrado ante los 髍ganos reguladores.

La empresa proveedora de internet afirm?que a los clientes que les cancel?el servicio, se les ofreci?transitar a un servicio empresarial, acorde con el consumo de internet que utilizaban.

Pese a las m鷏tiples quejas que pesan sobre Totalplay, la empresa asegura que la mayor韆 de los usuarios a los que les cancel?el servicio, han hecho la transici髇 a Totalplay Empresarial.

Parece que la 鷑ica soluci髇 para los usuarios que exceden el consumo que otorga Totalplay, ser?migrar a otro proveedor de internet.

 

DBO